新能源充电行业利好政策不断出台。

《2020年政府工作报告》中将充电基础设施正式纳入七大“新基建”产业之一；

2022年，国家发改委、国家能源局等多部门联合印发了《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》，国内新能源汽车补能市场已基本明确了充电为主、换电为辅的补能格局，按要求到“十四五”末，能够满足超过2000万辆电动汽车充电需求。

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但美好的市场前景背后，同时也暴露出许多行业问题，投入大、收益慢；运维成本高；结算工作量大、效率低；客户服务与体验不好等，想要避开这些问题，选择优质的平台资源，进行专业化运营才是最优解。

RCD米兰·体育提供场站代运营服务，与广大客户进行深度合作，从前期的选桩、建站方案，到中期的运营运维、政府监管平台对接以及后期场站管理和用户引流，形成一套成熟、高效、完善的服务体系，提升充电桩运营效率和收益。

在运营期间，RCD米兰·体育提供全生命周期服务，赋能客户实现场站收益最大化，在客服售后、安全检查、营销引流、数据分析等层面开展专业化运营工作。

相较于其他充电服务运营商，RCD米兰·体育基于软硬件一体自主研发的实力，打造充电生态闭环，具有显著优势。其充电站待机功耗仅3W，仅是常规充电桩待机功耗的1/5，以一个小区50根交流桩为例，一年少损耗约为：12W（差值）X24（小时）X365（天）X50 = 5256kW.h，能为小区一年节省5000多度电。

面向客户端，RCD米兰·体育自主开发的「润宝快充」APP/小程序目前已上线，可轻松解决电动汽车找桩充电问题，通过查看距离远近、充电场站快慢、总终端数、充电桩空闲信息等来寻找合适的场站进行充电，并快速定位到导航到目的地充电站，为车主提供充电、个人桩管理服务。

精细运营 提高收益

RCD米兰·体育基于已有充电物联网SaaS云平台，开展一系列数字化运营活动，通过对接腾讯地图、高德地图等，将场站信息在地图上曝光，进行精准引流，提高场站充电桩使用率，增加收益。

在用户运维方面，建立起交流充电信息的微信群或主流社交平台，便于集中式解决车主在充电过程中的各类问题，提高用户满意度，并结合热门节日制造噱头与物业进行联合营销推广，帮助物业实现的多种营收，同时提升用户留存率，让用户逐步养成对品牌服务的依赖，从而实现车主全生命周期的服务渗透。还可针对VIP客户提供特权服务，建立物业内部以及特殊车主优惠通道，给予充电的便捷性，解决充电需求，缓和物业与业主方面的关系问题。

 

 

数据分析 智慧管理

每月定期梳理并提交场站运营数据报表，并定期对充值管理、充值对账、充电消费对账、报税统计与发票管理进行核销工作。通过数字化智慧管理，出现异常数据可及时调整运营策略，保证场站的运营效率。

24h客服极速响应

提供专项客服和售后服务，设置专人负责接听24h热线电话，涉及用户求助、评论、收费问题、发票开具、退款 处理、建桩申请等，都能够进行有效解决；同时客服负责在线疑问解答，在第一时间内响应客户诉求，及时解决用户在充电过程中遇到的问题。如遇线上无法解决的问题，会安排专业人员立即前往现场处理设备异常情况，并且制作售后排查手册置于场站，将问题都备注在案，有效提高售后处理效率。

 

 

时刻保障安全防线

RCD米兰·体育时刻重视充电桩安全问题，定期开展每月一检，对线路、设备开展检修工作（ 配电箱外观、输入电压、漏电保护、接地系统、防雷系统、充电桩外观、急停按钮、充电桩屏幕、充电枪线 ），将安全隐患排除到最底，给车主提供安全的充电环境。并定期协助充电站进行消防演习方案及执行，针对场站不同角色人员分别指定消防培训计划，保证场站稳定安全运行。

拥有专业团队及相关资质和丰富的对检经验，并设置充电小提示，操作指南，充电区域或车位提示，防占位不绣钢脚架、雪糕桶等，即可告知用户操作方案，及紧急处理操作方案，可应对各相关政府部门工作定期检查。

通过SaaS云平台实时监控充电桩、网关设备以及周边设备，出现告警信息线下维护人员及时响应处理，保证充电站点的充电桩安全正常使用。

未来，RCD米兰·体育将持续提供优质的运营服务，强化用户粘性，提高场站长期竞争力，与客户保持友好紧密的合作关系，赋能客户实现高回报高收益。